Neben unserem Emailsupport, der allen eazyAuction-, Hosting- sowie JTL-Shop3 Lizenzkunden mit gültiger Subscriptionszeit im Kundencenter zur Verfügung steht, können Sie einen Premiumsupport buchen. Beim Premiumsupport erhalten Sie die Möglichkeit uns direkt telefonisch zu kontaktieren und haben zusätzlich eine verkürzte Antwortzeit auf Ihre Supportemails.

Telefonischer Support

Sie erhalten eine Festnetznummer, über die Sie uns direkt kontaktieren können. Unsere Mitarbeiter entscheiden direkt im Gespräch, ob eine Fernwartung eingeleitet wird, so dass Sie das Problem bequem auf Ihrem Rechner vorstellen können. Über uns eingeleitete Fernwartungen kosten Sie hierbei nichts extra. Ausserhalb von Feiertagen erreichen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr.

Priorisierter Emailsupport

Zusätzlich enthält der Premiumsupport einen priorisierten Emailsupport mit einer Antwortzeit innerhalb von 8 Arbeitsstunden. Supportanfragen erstellen Sie bequem über Ihren persönlichen Login im Kundencenter.

Vergünstigter Premiumsupport für JTL-Shop3-, eazyAuction- sowie Hostingkunden

Als eazyAuction-, JTL-Shop3- oder Hostingkunde haben Sie über das Kundencenter die Möglichkeit vergünstigten Premiumsupport auf Monatsbasis zu buchen.